常見問題
問
公司營業時間及聯絡方式
答
營業時間外均可于留言板中留言或mail至客服信箱,我們會盡快回復
(1) 星期一~星期五 AM09:00~PM12:30,PM1:30~PM5:00
(2) 國家法定節假日及周末休息,無法為您提供服務
(3) 公司聯絡電話:021-67824751
(4) 客服專線:4008202533
問
如何確認產品保固
答
依據各個產品系列提供保固年限不同,可以到技術支持>保固條例查看您的產品保固期限,或透過客服聯絡信息與我們咨詢。
安耐美客服聯絡信息
e-mail: service@enermax.cn
售后/售前電話: 021-67824751
QQ:1020535304
微信公眾號:enerma_cn
問
產品送修方式
答
請先確認您產品為保固內,準備好您的購買發票/收據 復印件,將產品使用原外盒或其他適合的外箱包裝,在發票/收據復印件空白處或其他紙張上面留下您的姓名、電話、地址、故障說明,并依照以下信息寄送到安耐美,我們將盡快為您處理。
收件人:售后
電話:021-67824751
送修地址:上海市松江區新松江路1234號609室(售后收)
注意事項:請務必注意產品在包裝內做適當的防護,避免因運送過程造成的損壞,運送過程的損壞不屬安耐美保固責任范圍內。
問
過保產品是否可以維修
答
對于過?;蛘J為損壞產品,安耐美不提供任何付費維修服務,對此深表歉意。
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